As organizações devem estar preparadas para concorrer neste mercado globalizado e cada vez mais competitivo. Em decorrência deste ambiente volátil, incerto, complexo e ambíguo, está cada vez mais difícil manter e desenvolver novos negócios. É fundamental que as organizações desenvolvam uma atitude pró-ativa e implementem um modelo de gestão estratégica com foco em resultados. As organizações precisam ser ágeis, inovadoras, eficientes, lucrativas, além de satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes e das partes interessadas.
Se as ações de impacto só trazem benefícios, tanto para a sociedade como para as empresas, por que ainda não são ampla e seriamente adotadas? O capitalismo, como sistema econômico predominante, é frequentemente admirado por sua capacidade de gerar riqueza, promover inovação e impulsionar o crescimento econômico. No entanto, por…
Um dos desafios contemporâneos para as organizações é lidar com grupos heterogêneos, formados por indivíduos que possuem diversas características no mercado de trabalho. Apesar de as grandes empresas continuarem a exercer influência significativa na percepção das pessoas sobre o emprego e a carreira, as tradicionais carreiras organizacionais já não predominam…
Entregue um atendimento inesquecível ao cliente e terá bons resultados financeiros. Um recente estudo sobre atendimento ao cliente conduzido pela Coldwell Banker sugeriu “uma forte correlação entre a qualidade do atendimento ao cliente de uma empresa e o seu sucesso ao longo prazo”. Os resultados revelaram também que os consumidores…
O mundo corporativo contemporâneo é caracterizado por um ambiente de mudanças constantes e imprevisíveis. Tecnologias emergentes, alterações regulatórias, flutuações econômicas e mudanças nos padrões de consumo são apenas alguns dos fatores que contribuem para um cenário de incerteza. Nesse contexto de incerteza, muitos gestores questionam a viabilidade do planejamento de…
